Общественная приемная Губернатора Ростовской области
Василия Юрьевича Голубева в городе Донецке
расположена по адресу:
346330, Ростовская обл., г. Донецк, 3 микрорайон,
дом № 19 (помещение многофункционального центра).
График работы: еженедельно каждый вторник с 10-00 до 16-00
Телефон/факс: 8(86368) 2-52-28
Руководитель общественной приемной:
Рябченко Наталья Родионовна
Общественная Приемная Губернатора Ростовской Области Василия Юрьевича Голубева организована в целях обеспечения оперативного рассмотрения устных и письменных обращений граждан, адресованных главе региона.
Приемная Губернатора Ростовской области рассматривает не только вопросы граждан, но и пожелания, предложения в отношении устройства муниципального образования.
В условиях пандемии коронавируса общественная приемная проводит приемы с соблюдением всех правил направленных на санитарно-эпидемиологического благополучие граждан, в приемной имеются все необходимые средства: маски, санитайзеры, так же каждые несколько часов проводится санитарная обработка помещения. Помимо этих мероприятий, общественная приемная осуществляет выезд к гражданам, которые не имеют возможности добраться до приемной самостоятельно, а также, принимает устные обращения по телефону или другим голосовым мессенджерам.
В первом полугодии 2020г. проведены тематические приемы по социальной защите и социальному обеспечению граждан, качество оказания жилищно-коммунальных услуг, водоснабжение и водоотведение, организация сбора твердых коммунальных отходов, оплата жилищно-коммунальных услуг, благоустройство.
Во втором полугодии проводятся тематические приемы по темам:
-
Сентябрь - качество оказания жилищно-коммунальных услуг, водоснабжение и водоотведение, организация сбора твердых коммунальных отходов, оплата жилищно-коммунальных услуг.
-
Октябрь - оказание бесплатной юридической помощи (консультации) по теме «Гарантии прав граждан при обращениях в государственные и муниципальные органы власти».
-
Ноябрь - благоустройство населенных пунктов.
-
Декабрь - социальная защита и социальное обеспечение граждан.
Ежемесячно (последний вторник) проходят бесплатные юридические консультации.
Прием граждан в общественной приемной губернатора Ростовской области проводится Губернатором Ростовской области, министрами Ростовской области, депутатами Законодательного Собрания Ростовской области, депутатами Государственной Думы Федерального Собрания Российской Федерации, а так же депутатами Донецкой городской Думы.
Решение проблемных ситуаций стоит на особом контроле.
Для оперативного решения привлекаются министерства и ведомства Ростовской области, депутаты Законодательного Собрания Ростовской области, депутаты Государственной Думы Федерального Собрания Российской Федерации.
Главной задачей остается качественное оказание услуг населению города.
Общественная приемная активно взаимодействует с главой Администрации города Донецка, заместителями главы Администрации города Донецка, руководителями городских учреждений и служб.
При решении данных обращений присутствует взаимопонимание, поддержка и помощь в решении поступающих от горожан вопросов. Основными результатами в деятельности общественной приемной являются: решение поступающих вопросов, откровенный диалог горожан с властью, оперативное реагирование на нарушения законных прав и интересов наших граждан.
Основными задачами общественных приемных являются:
- оперативное реагирование по фактам нарушений законных прав и интересов граждан;
- оказание содействия жителям Ростовской области в решении вопросов местного значения;
- улучшение взаимодействия органов исполнительной власти Ростовской области с органами местного самоуправления;
- совершенствование системы консультативной, правовой и информационной помощи жителям Ростовской области;
- оказание гражданам консультативной и практической помощи, которая не требует непосредственного обращения в органы исполнительной власти Ростовской области и может быть оказана на месте (в соответствующем городском округе, муниципальном районе);
- оказание помощи гражданам в получении необходимых консультаций специалистов по возникшей проблеме, содействие в рассмотрении их обращений в органах государственной власти, органах местного самоуправления и организациях по вопросам, находящимся в их компетенции;
- оказание помощи гражданам в составлении, оформлении и направлении обращений в адрес соответствующих органов государственной власти, органов местного самоуправления и организаций;
- организация на местах при содействии органов местного самоуправления рассмотрения обращений и предложений граждан, извещение граждан о результатах их рассмотрения;
- в случае необходимости разрешения вопросов на уровне Губернатора Ростовской области, его заместителей, органов исполнительной власти Ростовской области – оказание помощи гражданам в составлении, оформлении и направлении в установленном порядке в соответствующие адреса обращений;
- изучение общественного мнения, проведение систематического анализа и обобщения предложений граждан, информирование Губернатора Ростовской области и глав муниципальных образований о наиболее острых общественных проблемах в муниципальных образованиях.
Общественные приемные осуществляют следующие функции:
- взаимодействие с органами государственной власти, органами местного самоуправления,
- получение от этих органов информации по вопросам, связанным с решением возложенных задач;
- организация приема граждан, их обращений и предложений, разъяснение их прав и обязанностей;
- содействие оперативному разрешению проблем граждан, обратившихся в общественные приемные, по вопросам, входящим в компетенцию органов местного самоуправления, муниципальных предприятий и организаций;
- уведомление граждан, обратившихся в общественную приемную, о том, кому поручено рассмотрение их обращений и предложений, а также о конечных результатах проделанной работы по конкретному разрешению поставленных вопросов;
- ведение анализа обращений граждан, причин их возникновения, ведение количественного и аналитического учета обращений, результатов их рассмотрения, подготовка информационных материалов, справок, предложений;
- внесение в установленном порядке Губернатору Ростовской области предложений по устранению причин, порождающих обоснованные жалобы граждан;
- взаимодействие с Уполномоченным по правам человека в Ростовской области и Уполномоченным по правам ребенка в Ростовской области.