Общественная приемная Губернатора Ростовской области 

Василия Юрьевича Голубева в городе Донецке

расположена по адресу: 

346330, Ростовская обл., г. Донецк, 3 микрорайон,

дом № 19  (помещение многофункционального центра).

График работы: еженедельно каждый вторник с 10-00 до 16-00

Телефон/факс: 8(86368) 2-52-28

Руководитель общественной приемной:

Рябченко Наталья Родионовна

Общественная Приемная Губернатора Ростовской Области Василия Юрьевича Голубева организована в целях обеспечения оперативного рассмотрения устных и письменных обращений граждан, адресованных главе региона.

Приемная Губернатора Ростовской области рассматривает не только вопросы граждан, но и пожелания, предложения в отношении устройства муниципального образования.

В условиях пандемии коронавируса общественная приемная проводит приемы с соблюдением всех правил направленных на санитарно-эпидемиологического благополучие граждан, в приемной имеются все необходимые средства: маски, санитайзеры, так же каждые несколько часов проводится санитарная обработка помещения. Помимо этих мероприятий, общественная приемная осуществляет выезд к гражданам, которые не имеют возможности добраться до приемной самостоятельно, а также, принимает устные обращения по телефону или другим голосовым мессенджерам.

В первом полугодии 2020г. проведены тематические приемы по социальной защите и социальному обеспечению граждан, качество оказания жилищно-коммунальных услуг, водоснабжение и водоотведение, организация сбора твердых коммунальных отходов, оплата жилищно-коммунальных услуг, благоустройство.

Во втором полугодии проводятся тематические приемы по темам:

• Сентябрь - качество оказания жилищно-коммунальных услуг, водоснабжение и водоотведение, организация сбора твердых коммунальных отходов, оплата жилищно-коммунальных услуг.
• Октябрь - оказание бесплатной юридической помощи (консультации) по теме «Гарантии прав граждан при обращениях в государственные и муниципальные органы власти».
• Ноябрь - благоустройство населенных пунктов.
• Декабрь - социальная защита и социальное обеспечение граждан.

Ежемесячно (последний вторник) проходят бесплатные юридические консультации.

Прием граждан в общественной приемной губернатора Ростовской области проводится Губернатором Ростовской области, министрами Ростовской области, депутатами Законодательного Собрания Ростовской области, депутатами Государственной Думы Федерального Собрания Российской Федерации, а так же депутатами Донецкой городской Думы.

Решение проблемных ситуаций стоит на особом контроле.

Для оперативного решения привлекаются министерства и ведомства Ростовской области, депутаты Законодательного Собрания Ростовской области, депутаты Государственной Думы Федерального Собрания Российской Федерации.

 Главной задачей остается качественное оказание услуг населению города.

Общественная приемная активно взаимодействует с главой Администрации города Донецка, заместителями главы Администрации города Донецка, руководителями городских учреждений и служб.

При решении данных обращений присутствует взаимопонимание, поддержка и помощь в решении поступающих от горожан вопросов. Основными результатами в деятельности общественной приемной являются: решение поступающих вопросов, откровенный диалог горожан с властью, оперативное реагирование на нарушения законных прав и интересов наших граждан.

Основными задачами общественных приемных являются:

 - оперативное реагирование по фактам нарушений законных прав и интересов граждан;

 - оказание содействия жителям Ростовской области в решении вопросов местного значения;

 - улучшение взаимодействия органов исполнительной власти Ростовской области с органами местного самоуправления;

 - совершенствование системы консультативной, правовой и информационной помощи жителям Ростовской области;

 - оказание гражданам консультативной и практической помощи, которая не требует непосредственного обращения в органы исполнительной власти Ростовской области и может быть оказана на месте (в соответствующем городском округе, муниципальном районе);

 - оказание помощи гражданам в получении необходимых консультаций специалистов по возникшей проблеме, содействие в рассмотрении их обращений в органах государственной власти, органах местного самоуправления и организациях по вопросам, находящимся  в их компетенции;

 - оказание помощи гражданам в составлении, оформлении и направлении обращений в адрес соответствующих органов государственной власти, органов местного самоуправления и организаций;

- организация на местах при содействии органов местного самоуправления рассмотрения обращений и предложений граждан, извещение граждан о результатах их рассмотрения;

 - в случае необходимости разрешения вопросов на уровне Губернатора Ростовской области, его заместителей, органов исполнительной власти Ростовской области – оказание помощи гражданам в составлении, оформлении и направлении в установленном порядке в соответствующие адреса обращений;

 - изучение общественного мнения, проведение систематического анализа и обобщения предложений граждан, информирование Губернатора Ростовской области и глав муниципальных образований о наиболее острых общественных проблемах в муниципальных образованиях.

Общественные приемные осуществляют следующие функции:

 - взаимодействие с органами государственной власти, органами местного самоуправления,

 - получение от этих органов информации по вопросам, связанным с решением возложенных задач;

 - организация приема граждан, их обращений и предложений, разъяснение их прав и обязанностей;

 - содействие оперативному разрешению проблем граждан, обратившихся в общественные приемные, по вопросам, входящим в компетенцию органов местного самоуправления, муниципальных предприятий и организаций;

 - уведомление граждан, обратившихся в общественную приемную, о том, кому поручено рассмотрение их обращений и предложений, а также о конечных результатах проделанной работы по конкретному разрешению поставленных вопросов;

 - ведение анализа обращений граждан, причин их возникновения, ведение количественного и  аналитического учета обращений, результатов их рассмотрения, подготовка информационных материалов, справок, предложений;

 - внесение в установленном порядке Губернатору Ростовской области предложений по устранению причин, порождающих обоснованные жалобы граждан;

 - взаимодействие с Уполномоченным по правам человека в Ростовской области и Уполномоченным по правам ребенка в Ростовской области.